Клиенты «ВкусВилл» обнаруживают металл в продуктах

04 ноября 2024

2247

Клиенты «ВкусВилл» обнаруживают металл в продуктах

Покупатели «ВкусВилла» продолжают сообщать о наличии металлических предметов в товарах: скобах степлера, металлической стружке и кусках иглы.

После нашей статьи о скобе степлера в хлебе к «Осторожно, новости» обратились и другие клиенты. Виктория рассказала, что в мае этого года ей также попался кусочек скобы в варениках.

Служба поддержки приняла ее извинения, вернула стоимость продукта бонусами на карту лояльности и пообещала провести проверку. На данный момент результаты этого расследования неизвестны.

Другая покупательница, Мария, нашла в крем-супе металлическую стружку. Однако ей отказали зафиксировать проблему, потому что она заказывала суп через доставку. Клиентку попросили привезти упаковку супа в магазин, чтобы начать расследование. Компенсацию ей не выплатили, а при любых упоминаниях этой истории в соцсетях в комментарии приходили боты, а затем блокировали. В итоге девушке удалось получить результаты проверки: оказалось, один из сотрудников использовал металлическую щетку, из которой, вероятно, и выпал фрагмент металла.

Еще один клиент, Даниил, нашел в кесадилье кусок иглы для накачивания курицы жидкостью. Магазин извинился и вернул деньги за товар. Кроме того, покупатели массово жалуются на качество бутылок с водой: их привозят с треснутыми или открытыми крышками.

По словам Акима, в сентябре он заказал четыре бутылки. Их доставили мокрыми. Через несколько дней Аким обнаружил брак на крышке: там отслаивалась верхняя часть. В отзывах к товару клиенты магазина также жалуются на то, что вода стала со вкусов «мыла и химии».